La Importancia del Feedback cuando se incluye el Reconocimiento
El reconocimiento es una parte esencial de la retroalimentación en el trabajo. Según investigaciones recientes de Gallup y Workhuman, la frecuencia y la calidad de la retroalimentación impactan directamente en el compromiso de los empleados. Pero, ¿por qué algunos empleados prefieren menos retroalimentación, cuando los datos demuestran que recibir feedback frecuente está vinculado con un mayor nivel de compromiso? La respuesta está en el valor de la retroalimentación.
La Realidad del Feedback
Muchos empleados solo reciben retroalimentación en reuniones trimestrales o anuales, y en ocasiones, se percibe como una formalidad más que como un apoyo genuino. O peor aún, algunas personas asocian estas conversaciones con críticas que no aportan claridad ni oportunidades de mejora.
Solo uno de cada cuatro empleados está de acuerdo en que recibe retroalimentación valiosa de sus compañeros o superiores. Este es un reto y una oportunidad para los líderes, ya que aquellos empleados que sí reciben feedback útil tienen cinco veces más probabilidades de estar comprometidos, 57% menos probabilidades de experimentar agotamiento, y son 48% menos propensos a buscar otro trabajo.
Cómo Mejorar la Retroalimentación
Para que la retroalimentación sea eficaz, debe ser oportuna, auténtica y parte de revisiones frecuentes. Es importante que incluya coaching sobre errores y también oportunidades de desarrollo, todo comunicado de forma clara y con un propósito.
Pero la retroalimentación no debería ser solo crítica. Una de las mejores formas de proporcionar valor es integrar el reconocimiento. Cuando se reconoce a los empleados por sus logros y se destaca lo que hacen bien, la retroalimentación es mejor recibida y se traduce en resultados más positivos.
El Papel del Reconocimiento
El reconocimiento, en sí, es un tipo de retroalimentación. Transmite a los empleados qué comportamientos y logros son valorados y esperados por la organización. Implementar un reconocimiento estratégico no solo refuerza lo que hacen bien, sino que también prepara el terreno para un feedback más frecuente y constructivo.
La investigación de Gallup y Workhuman muestra que los empleados que reciben feedback y reconocimiento semanalmente tienen un nivel de compromiso del 61%, en comparación con un 38% de aquellos que solo reciben feedback sin el componente de reconocimiento. Además, aquellos que reciben retroalimentación frecuente tienen un 48% de compromiso, mientras que el compromiso cae al 5% en aquellos que reciben retroalimentación anual o menos.
Datos importantes
Conclusión
La clave para transformar la retroalimentación en una herramienta de desarrollo efectiva es combinarla con reconocimiento. Los líderes deben esforzarse por dar retroalimentación valiosa y reconocer los logros de los empleados, creando así un ciclo de aprendizaje y motivación continuo. Esto no solo incrementa el compromiso, sino que también reduce el agotamiento y la intención de rotación.
Fuente: Gallup